網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)個(gè)別聲音，企圖通過(guò)與票務(wù)代理合謀，編造不實(shí)理由向駐外使館施壓，以獲取本不符合條件的來(lái)華轉(zhuǎn)機(jī)綠色健康碼。對(duì)此，我們必須明確指出：此類行為不僅完全不予采信，相關(guān)責(zé)任方還將面臨嚴(yán)肅追究。
在全球疫情反復(fù)的背景下，中國(guó)駐外使領(lǐng)館始終本著對(duì)人民生命健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫規(guī)定，審慎核發(fā)健康碼。健康碼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)基于科學(xué)防疫與事實(shí)依據(jù)，旨在保障國(guó)際旅行的安全有序，絕不是任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)可以通過(guò)不當(dāng)手段操縱的“工具”。任何編造行程、隱瞞信息、偽造材料甚至試圖“倒逼”使領(lǐng)館的行為，都是對(duì)防疫大局的破壞，也是對(duì)其他遵守規(guī)定旅客權(quán)益的侵害。
票務(wù)代理作為旅行服務(wù)的重要一環(huán)，本應(yīng)恪守職業(yè)道德與法律法規(guī)，為旅客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息與合規(guī)的服務(wù)。我們敦促所有票務(wù)代理機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員：
- 嚴(yán)守底線，合法經(jīng)營(yíng)：必須熟悉并嚴(yán)格遵守中國(guó)及各中轉(zhuǎn)地、目的地國(guó)的出入境與防疫政策，為旅客提供合規(guī)的咨詢與購(gòu)票服務(wù)，不得誤導(dǎo)或協(xié)助旅客進(jìn)行任何形式的材料造假或規(guī)避防疫檢查。
- 明確責(zé)任，誠(chéng)信服務(wù)：應(yīng)清晰告知旅客當(dāng)前轉(zhuǎn)機(jī)政策的具體要求、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，管理好旅客預(yù)期。對(duì)于無(wú)法滿足轉(zhuǎn)機(jī)條件的旅客，應(yīng)明確勸阻，而非為了利益做出不實(shí)承諾或協(xié)助其嘗試違規(guī)操作。
- 配合監(jiān)管，維護(hù)秩序：應(yīng)積極配合國(guó)內(nèi)外相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管，對(duì)試圖違規(guī)操作的行為保持警惕并拒絕合作。共同維護(hù)健康的票務(wù)服務(wù)市場(chǎng)和國(guó)際旅行秩序。
對(duì)于旅客而言，選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的票務(wù)代理至關(guān)重要。出行前應(yīng)主動(dòng)通過(guò)使領(lǐng)館官網(wǎng)等權(quán)威渠道核實(shí)最新防疫和轉(zhuǎn)機(jī)要求，對(duì)聲稱“有特殊渠道”、“保證拿到綠碼”等不實(shí)宣傳保持警惕，避免因輕信不實(shí)信息而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失乃至行程受阻、承擔(dān)法律后果。
中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)票務(wù)代理服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，對(duì)任何違規(guī)操作、擾亂防疫秩序、損害旅客權(quán)益的行為，都將依法依規(guī)進(jìn)行查處，追究其法律責(zé)任。
防疫成果來(lái)之不易，國(guó)際旅行秩序的恢復(fù)需要每一位旅客、每一家服務(wù)提供者共同維護(hù)。讓我們攜手努力，堅(jiān)守誠(chéng)信與法律的底線，共同保障跨國(guó)旅行的安全、健康與有序進(jìn)行。
